如何投诉
如有投诉，你可透过以下任何途径与我们联络:
打电话给我们的一个友好的机组在0800控制中心(0800 462 668)星期一至五上午八时至晚上七时
电子邮件我们complaints@powershop.co.nz
写信给我们:
Powershop邮政信箱2128
克赖斯特彻奇8140
如果您想联系我们作为一个一般的查询，请访问我们的联系我们页面我们的联系方式。
我们的投诉流程
如果我们认为您的投诉与lines服务有关，我们将在收到您的投诉后的两个工作日内将您的投诉转交给您的lines公司，并告诉您我们已经这么做了(以及谁将是lines公司解决您投诉的联系人)。然后，该公司将负责管理和解决您的投诉，但我们将继续监督和协助该公司解决您的投诉。
如果我们认为您的投诉与我们的服务有关，那么我们将直接与您联系，与您一起解决问题，并继续通过电子邮件向您更新信息。我们会定期监察你的投诉进度，以确保我们能尽快解决你的投诉。我们的目标是在20个工作天内解决所有投诉。
如果我们需要20个工作日以上的时间来解决您的问题，那么我们将联系您，让您知道并为您提供进一步的选择。
如果你不满意
我们是由公用事业争议有限公司运作的能源投诉计划的成员，这是一个免费和独立的投诉解决计划。如果由于某些原因，你对投诉的解决方式不满意，或我们无法在20个工作天内解决你的投诉或问题，你可以将投诉提交:
公用事业公司纠纷有限
192682年免费邮递
邮政信箱5875
蓝白屯码头
惠灵顿6140年
www.utilitiesdisputes.co.nz
电子邮件:info@utilitiesdisputes.co.nz
免费电话:0800 22 33 40
免费传真:0800 22 33 47
电话:+64 4 914 4630
传真:+64 4 472 5854
你也可以向法院或纠纷法庭。
如果你的投诉是关于我们的服务，而我们以你的利益解决你的投诉(或公用事业争议事务专员有限公司作出对你有利的有约束力的决定)，那么我们有责任向你提供补救。
我们的投诉程序不会剥夺您在法律下可能享有的任何权利，或您向法院或争议法庭提出索赔的权利，或您随时向公用事业争议有限公司投诉的权利。