Powershop的消费者保护政策
Powershop的消费者保护政策
我们知道电对我们所有的客户都是必不可少的。它对你的健康和幸福很重要，也能让你与朋友和家人保持联系。
我们的消费者保障政策适用于我们的住宅客户，这是我们的承诺，我们将尽最大努力保障您的安全，帮助您管理您的能源成本。它还包括对你的其他承诺，比如:
- 在所有的互动中，相互尊重和关心沟通
- 与您合作，建设性地解决问题
- 努力了解你的情况，以便我们能帮助满足你的需求
- 及时、清晰地与您沟通
- 与您合作，尽早解决支付困难，并在您的允许下，将您与一个或多个支持机构或社会机构联系，以帮助您;而且
- 如果你有支付账单的困难，和你一起努力保持你的电力连接。
你可以找到我们的保单在这里．
如果您对这项政策有任何问题或顾虑，请取得联系与我们的客户服务团队合作
一些对你有帮助的链接:
- 电力局消费者保障指南
- 水电费纠纷的联系详情
网站: utilitiesdisputes.co.nz
电子邮件: info@utilitiesdisputes.co.nz
电话: 0800 22 33 40
传真:0800 22 33 47
邮编:惠灵顿邮政信箱5875号，邮编6140，邮编192682
- 社会机构的援助:
如果你有支付账单的困难，你可以从工作与收入或其他社会机构获得额外的帮助。您可以致电0800 559 009与工作和收入部联系，或者您可以访问www.workandincome.govt.nz
- 预算建议:
如果你正在努力支付账单，你可能也需要一些预算建议。这项友好的、有帮助的服务是由Money Talks免费提供的。你可以联系免费的金融服务热线0800 345 123或发短信到4209，或在线访问www.moneytalks.co.nz
- 节能建议:
看看我们节电中心，你可以在那里获得一些降低能源成本的建议和技巧。