看看你能省多少电。上传账单,就能得到免费的估价

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我们是来帮忙的!

有问题吗?如果你想知道某件事,很可能我们之前就被问过。看看下面我们经常被问到的问题,或者搜索这个网站——我们有一个宝贵的信息宝库,从如何在商店里得到最好的交易到什么样的照明是使用最少的能源,我们会支持你。

常见问题

我如何登录我的帐户?

你可以从Powershop的手机应用或桌面登录你的账户。

当你下载应用程序时,你会被要求提供你注册时创建的登录信息。然后你会被提示创建一个密码,这样你每次都可以轻松登录到你的移动账户。

对于桌面,请使用切换时创建的密码。如果你记不住,点击“重置/创建密码”来重置你的密码。我们会通过电子邮件给你一个重置你账户的链接。

确保你下载了该应用程序并链接你的帐户,这样你就可以收到通知——比如当特价产品在商店发布或当你的帐户审查期即将到来时。

我如何购买电力,并节省?

该商店适用于所有符合条件的客户(不包括大多数商业客户或Powershop Lite上的历史客户)。要从手机或桌面应用程序购物,请选择“商店”。

在商店中,你可以购买不同金额的能量,称为powerpack。这意味着你可以根据需要购买尽可能少或尽可能多的电力。为了得到最好的交易,你会想通过购买Powerpack在商店中预先购买电源,这给你一个标准费率的折扣,Powerpack覆盖的电量。如果你忘记购买电力,或者你没有时间,不要惊慌。我们不会打断你的!在您的帐户审查期(计费期)结束时,我们将为您购买默认的Powerpack,以弥补您使用的电力。对于大多数客户来说,这将等于您在标准费率下使用的功率。

然而,如果你想用Powershop获得最好的节省,请查看我们关于购买Powershop的秘密公式,以获得最大的节省。

在这里了解更多关于购物的信息。

怎么现在买,以后付工作?

有了我们的“以后付款”选项,您可以购买powerpack而不必立即付款。这意味着你可以在限时特惠商品发布时抓住它们,并选择立即付款,在结算周期结束时或其间的任何一天付款。这意味着,如果你喜欢每月只支付一次电费,你仍然可以在商店中获得伟大的特惠。

使用“以后支付”是一个很好的选择,对于那些使用网上银行手动支付的客户,或者如果你想在账单周期结束时有一个单独的手动或自动支付。如果您采用自动支付方式,我们将在您的账单周期(账户审核期)结束时从您的默认支付方式中扣除未偿余额。

请看这个视频,了解如何现在购买,然后再付款。

我怎么付款?

信用卡——我们接受维萨、美国运通卡和万事达卡。请注意,信用卡和借记卡交易需要支付0.8%的手续费。

通过直接借记-如果您在您的Powershop帐户上设置了直接借记,您只需要向我们提供您的银行帐号,我们会处理其余的。

通过网上银行-你可以使用网上银行把钱放入你的Powershop帐户在任何时候。

要做到这一点,登录你的网上银行,并遵循你的银行的账单支付过程-搜索“Powershop”作为账单人。

  1. 我们的银行账号是03-0502-0367558-003.1。在“代码”字段,输入您的Powershop帐户号码。
  2. 在“reference”区域,输入你的名字。
  3. 在“详情”一栏,你可以留空或输入“Powershop”。

如果您可以进入我们的网上商店,您也可以使用您的网上银行购买Powerpacks。当你去付款时,你会得到这个选项。更多有关付款的资料

我如何更新我的支付方式?

您可以自行设置和编辑首选的支付方式。


移动应用:在菜单中进入“账户详情”,然后选择“首选支付方式”。在这里,您可以添加一个支付方式,并选择您喜欢的支付方式。


桌面:在桌面账户中选择“设置”选项卡。在支付方式中,您可以添加信用卡或借记卡或设置直接借记。

更多有关付款方法的资料

不能购物或者更喜欢结账?

如果你不想买powerpack,你可以不买。你仍然可以成为Powershop的顾客。如果你选择不为权力而购物,或者你很忙,不在,或者想从购物中休息一下,你可以这么做。在您的帐户审查期结束时,我们将为您购买默认的Powerpack,以弥补您使用的电力。对于大多数客户来说,这将等于您在标准费率下使用的功率。

如果我是一个医疗依赖的客户怎么办?

如果您或您的家人需要使用市电进行关键的医疗支持,请务必让我们知道——请致电0800 in CONTROL(0800 462 668)。

请下载以下表格,请您的医疗服务人员填写,并将其发送回md@powershop.co.nz或邮寄至:

Powershop邮箱2128Christchurch 8140

下载表格

确保你有一个应急计划

由于电的性质和我们的环境,意外的停电可能会在没有预警的情况下发生,这意味着你可能会失去家里的电力。

因此,您需要有一个紧急备份计划,以便为计划外的停电做好准备。你的紧急备用计划应该:

  • 无论停电几个小时还是好几天,它都足以保证你的安全;
  • 在发放关键医疗设备的医疗专业人员的帮助下做好准备;
  • 包含电池电源或发电机等选项;
  • 向家人、邻居、朋友、你的医疗专业人员、医院或紧急服务机构寻求帮助(尽管在重大事件中,其中一些支持可能无法获得);
  • 让你和支持你的人理解并同意你;而且
  • 定期重新评估和练习,以确保它继续满足您的需求。

要查看您在我们系统上的当前状态,请登录您的帐户。选择“设置”部分,然后选择“属性”,然后选择“脆弱性和医疗依赖”。

确保你有备用电源以防意外停电是你的责任。你的全科医生或健康服务人员应该能够帮助你制定一个适当的计划。

我什么时候能收到账单?

每个月,我们将发送您的帐户审查在您的结算期结束。这是一封附有PDF格式的邮件,概述如下:

  • 在你的帐户审查期间(计费期间)你使用了多少权力
  • 这种电力要花多少钱
  • 使用了什么powerpack
  • 你的计价器显示
  • 你的账户上是否有余额。
  • 如果你登录到应用程序,你可以在“帐户活动”选项卡下看到你所有的交易。如果您在transaction选项卡下登录到您的桌面帐户,也可以看到这些信息。

更多关于在你的帐户审查期间发生的事情

你们提供非高峰和高峰价格吗?

是的,我们叫它Get Shifty。

你也可能听到它被称为使用时间定价。如果您所在的网络区域默认为非峰值和峰值定价,并且您有一个智能电表,那么您将自动加入该计划。如果您不在这些网络中,并且想知道您是否符合资格,您可以通过以下方式联系我们友好的客户服务团队即时聊天在我们的网站上。

要找出这适用于哪里,请参阅Get Shifty

我怎么知道我需要买多少电?

一旦你登录到你的帐户,你就很容易看到你使用了多少能量和你通过powerpack预先购买的能量。里面的绿色圆圈显示了你所购买的能量。外面的粉色圆圈显示了你所使用的能量。

在圆圈的中心,你可以清楚地看到你是否购买了足够的电力(前面)或没有(后面)。如果你点击中心,它会显示你领先或落后了多少天。


图标帮助购物袋

购买电力

如何购物,如何像老板一样存钱,买什么,Powerpacks, Future Packs……我们已经都解释清楚了。

载入小猪2的图标

付款

你什么时候可以支付,如何支付,你的账户审查期是什么时候以及所有其他关于支付你需要知道的事情。

加载手机图标

价格和费率

了解电价,低用户还是标准?固定利率、标准利率、特别利率——这么多利率!在这里了解所有关于费率的信息。

图标计量v2

计量和中断

谁为停电联系,抄表知道如何和所有与表有关的事情,你会在这里找到。

移动v2

搬家

所有你需要知道的与Powershop搬家和在你的新地址设置。

使用v3

跟踪我的使用情况

深入研究数据,了解你的电力使用情况。

使用时间

Get Shifty(使用时间)

高峰期,非高峰期,夜间费用,使用时间——你会在这里找到所有的细节。

加载太阳能3的图标

出售你的太阳能电池板

更多信息,我们的太阳能回购率和如何看到多少你的出口。

还有问题吗?

如果你还没有找到你想要的答案,请在闲谈,聊天.我们在克赖斯特彻奇的获奖支持团队将在周一至周五的上午9点至下午5点(公众假期除外)回答您的问题。

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